UCC entwickelt sich zu einem zentralen Bestandteil des digitalen Arbeitsplatzes

Kommunikations- und Kollaborationslösungen sind ein zentrales Drehkreuz des digitalisierten Arbeitsplatzes. Keine anderen Lösungen werden hier so viel genutzt wie etwa E-Mail, Telefonie und Webkonferenzen. Viele Anwendungen sind mit Kommunikations- und Kollaborations-Tools verknüpft, um sie effizient nutzen zu können; ein weit verbreitetes Beispiel ist die CTI-Integration im CRM. Trends Bisher werden die verschiedenen Kommunikationskanäle in vielen […]