Veröffentlichung der Studie „ISG Provider Lens Germany 2018 – Infrastructure & Application Sourcing“

Immer mehr Services werden vom Markt verlangt. Steigende Anforderungen sowie der Kostendruck zwingen die Unternehmen aus dem Mittelstand sowie den Großunternehmen zum Handeln. Mit der 2. Auflage der letztjährigen Studien „Infrastructure Services Vendor Benchmark“ sowie „Application Services Vendor Benchmark“ erfolgt eine Zusammenlegung beider Themen sowie ein Rebranding hin zu „ISG Provider Lens Germany 2018 – […]

Digitalstrategie und Sourcing in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe

Die Bankenindustrie steht vor einem längeren Anpassungsprozess, an dessen Ende ein deutlich schlankerer Bankensektor mit modularen Strukturen (Banking-Ökosysteme, FinTechs, API-Banking), einer verbesserten Eigenkapitalrendite und effizienten IT-Strukturen stehen wird. Der digitale Strukturwandel erhöht den Druck auf Banken und Sparkassen deutlich und dauerhaft. Trotz geschäftspolitischer und regulatorischer Herausforderungen haben die Banken die Bedeutung digitaler Entwicklungen erkannt und […]

Quo Vadis Kunde? Kundenzufriedenheit im Outsourcing – innovative Entwicklungen bis 2020 (Teil 2)

Autor: Andreas Zilch   Im aktuell erschienenen Fachbuch „Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing“, Herausgeber Dr. Ferri Abolhassan, ist auch ein Artikel von Andreas Zilch, Lead Advisor der Experton Group, erschienen. Wir möchten Ihnen hiermit einen Auszug zur weiteren Diskussion bereitstellen und verweisen für Informationen zum gesamten Inhalt und Bezugsmöglichkeiten auf folgenden Link:  http://www.springer.com/springer+gabler/bwl/wirtschaftsinformatik/book/978-3-658-04748-1   Eine gar nicht […]

Outsourcing-Verträge aktiv managen: Die Anbietersicht

Autoren:  Thomas Fojuth, Dr. Christian Weitzel, Andreas Zilch   Die Anbieter und Lieferanten zu „verteufeln“, fällt relativ leicht: ICT Service Provider sind nur auf hohen Umsatz und Profit aus und wollen ihre Kunden abhängig machen und langfristig „ausbeuten“. Dies greift natürlich insgesamt zu kurz – moderne Service Provider streben tatsächlich eine langfristige, nachhaltige Win-Win-Partnerschaft mit […]

Outsourcing-Verträge aktiv managen – ein Erfolgsparameter moderner Geschäftsbeziehungen: Die Kundensicht

Autoren: Thomas Fojuth, Dr. Christian Weitzel   Wie im ICT-Newsletter in der vergangenen Woche angekündigt, werden wir uns im Rahmen einer Artikelserie umfassend Verbesserungspotenzialen bei Outsourcing-Partnerschaften widmen. Vorgestellt werden dabei Beiträge auf Basis praktischer Erfahrungen und Erkenntnisse aus verschiedensten Sourcing-Transaktionen. Wir werden Modelle und Wege beschreiben, wie Outsourcing-Vorhaben sowohl für den Kunden als auch für den […]

Outsourcing-Verträge aktiv managen – Erfolgsbestandteil moderner Geschäftsbeziehungen

Autoren: Thomas Fojuth, Dr. Christian Weitzel   Im Rahmen einer nachfolgenden Artikelserie werden wir uns innerhalb der nächsten Newsletter umfassend dem Thema „Verbesserungspotenziale bei Outsourcing-Anbietern“ widmen. Geplant sind Beiträge auf Basis praktischer Erfahrungen und Erkenntnisse aus verschiedensten Sourcing-Transaktionen. Wir werden Modelle und Wege beschreiben, wie Outsourcing-Vorhaben sowohl für den Kunden als auch für den Provider besser […]

Expertonale 2012: Experton Group Jahreskonferenz, 05. Dezember 2012 – MARITIM Hotel Frankfurt

von Jürgen Brettel und Alexander Hemzal Unsere diesjährige Jahreskonferenz, die Expertonale 2012, am 05. Dezember in Frankfurt richtet sich wieder an ICT-Anwender, -Hersteller und -Dienstleister. Im Laufe der Expertonale werden wir zu unterschiedlichen Themen über Best Practices berichten sowie die Trends für 2013 aufzeigen. Zum Thema Outsourcing wird Alexander Hemzal, Director Advisor der Experton Group, […]

Datacenter – Make or Buy?

Eine der mit großer Regelmäßigkeit auf den Agendas von CIOs und Un­ternehmensführungen auftauchenden Fragestellungen ist die, wie viel IT sinnvoll unternehmensintern erbracht und welche IT-Dienste besser extern bezogen werden sollten. Die aktuelle Diskussion um Cloud Computing hat die Idee eines unkomplizierten, effizienten und kostengünstigen Fremdbezugs von IT-Services zusätzlich belebt.

Outsourcing Deals weltweit Dezember 2010

Bekannt- gabe Outsourcer Kunde Branche Art/Inhalt Vol. in Mio. Laufzeit (Jahre) Reich- weite 01.12.2010 Fiserv Ferrari Financial Services Financial Services BPO Vertrag (Customer Care, Plate and Registration Cancellation und Regulatory Compliance) k.A. k.A. USA 01.12.2010 Fiserv Credit Union Solutions Financial Services BPO Vertrag (Account Processing) k.A. k.A. USA 01.12.2010 T-Systems Fritz Studer AG Fertigung IT […]