VM Ware – on the road to virtualizing anything from cloud to the unified workspace

I just returned from the annual VMworld event in Barcelona. The two-day event included the typical mix of presentations between growth and portfolio enhancements but also interesting Q&A rounds with top management and partners. My personal highlight was a round table discussion over lunch with clients including DB Systel. The key message which came through […]

Red is on attack – Vodafone competitors watch out despite a gap in the workspace portfolio

I just came back from the annual two day Vodafone Analyst event in Egham, United Kingdom.  Erik Brenneis, now four months into his new role as CEO of Global Enterprise, and interim CEO Group Enterprise, gave account of the corporate strategy going forward. Presentations by the Group Enterprise leadership team on sales and marketing, portfolio strategy, regional sales and […]

Feierliche Verleihung: Experton Group kürt Benchmark Leader

Am 27. September fand in Königstein im Taunus die feierliche Auszeichnung der aktuellen Benchmark Leader durch die Experton Group statt. Im Rahmen dieses Gala-Abends wurden die Unternehmen geehrt, die in den jüngsten Vendor Benchmarks von Experton Group: Cloud Computing, Digital Workspace, Digital Workspace Services, Mobile Enterprise, Application Services, Infrastructure Services eine Position als „Leader“ bzw. […]

Der Digital Workspace und die notwendige Software

• Aus klassischer und moderner Welt wird ein Workspace – auch für die Lösungen. • Noch gibt es nur vereinzelte M&A-Aktivitäten • Der Eigenbetrieb ist noch weit verbreitet Im erstmalig erstellten Digital Workspace Vendor Benchmark untersuchte die Experton Group alle relevanten Lösungsanbieter in den Software-Bereichen, die für den Eigenbetrieb des Digital Workspaces notwendig sind. Die […]

Standpunkt: Das Ende des End-User Computings ist nahe!?

Wenn man in den letzten Monaten aufmerksam die Unternehmensnachrichten und Pressestimmen verfolgt hat, kann man sich die Frage, wie das End-User Computing in den nächsten Monaten und Jahren aussehen soll. Bereits vor Jahren haben die ersten Anbieter die PC-Ära zu Grabe getragen. Gestützt durch Marktzahlen, die zum Teil deutliche Absatzrückgänge bei Desktop-PCs und Notebooks zeigten, […]

Mid-Year Review – Wo stehen Sie bei Ihren Workspace-Planungen?

Nicht nur bei amerikanischen Unternehmen ist der Mid-Year Review ein fester Termin im Kalender. IT-Verantwortliche sollten jetzt auch prüfen, wo sie im Vergleich zu Ihren Zielen und den Wettbewerbern stehen. Der Digital Workspace ist eines der Top-Themen in der IT. Überprüfen Sie doch einmal wo Sie heute stehen. Enterprise Mobility Transformation Mobile Endgeräte haben inzwischen […]

Wie positionieren sich die Anbieter von Managed Mobile Enterprise Services für den Mittelstand in Deutschland?

In dem erstmals in diesem Jahr vorgestellten Digital Workspace Vendor Benchmark für Service Provider spielt das Thema Managed Mobile Enterprise Services eine wichtige Rolle. Im Bereich Managed Mobile Enterprise Services geht es speziell um Managed Services rund um Mobile Enterprise, d.h. alle für den Betrieb relevanten Dienstleistungen wie Service Desk, Hard- und Software Maintenance, IMAC-Services, […]

Chancen der Digitalen Transformation

Heiko Henkes, Simone Betz

Heiko HenkesSimone BetzExperton Group veröffentlicht im Auftrag von Microsoft den vierten und somit abschließenden Bericht der neuen Studienreihe zum Thema Digitalisierung.

Die ersten drei Berichte über die Digitale Transformation in Deutschland thematisierten die derzeitigen und künftigen Herausforderungen an deutsche Unternehmen sowie den gegenwärtigen Status Quo der Digitalisierung von Unternehmen in Deutschland. Nun zeigt die Experton Group abschließend die Chancen auf, die sich für Unternehmen aus der Digitalisierung ergeben.

Folgende zentrale Erkenntnisse konnte Experton Group identifizieren:

  • Unternehmen jeglicher Größenklassen versprechen sich vor allem eine Verbesserung der eigenen (Prozess-) Effizienz – als auch Agilität und Reaktionsgeschwindigkeit gegenüber Kunden – sowie Profitabilität durch die Digitalisierung
  • Viele Unternehmen suchen nach dem strategischen Durchblick im digitalen Dschungel und erfahren vor dem eigentlichen Mehrwert nicht selten einen Dämpfer
  • Derzeit gibt es noch deutliche Unterschiede bei der Einschätzung von Unternehmen hinsichtlich des Einflusses der Digitalisierung auf verschiedene Unternehmensbereiche
  • Die Veränderungen, die sich durch die Digitalisierung ergeben, betreffen sowohl gegenwärtig als auch künftig in höherem Maße Großunternehmen als kleine oder mittelständische Unternehmen
  • Qualitätssteigerung und Sicherung beziehungsweise Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit werden als zentrale Treiber bei der Umsetzung von Digitalisierungsinitiativen angesehen

Die ersten drei Studien machten deutlich, dass sich mittlerweile nahezu jedes Unternehmen mit der Digitalen Transformation beschäftigt; die Intensität der Beschäftigung sowie die Relevanzbewertung jedoch zwischen Unternehmen bzw. Branchen deutlich unterschiedlich ausfällt. So zeigte sich etwa, dass trotz gegenwärtiger, dynamischer Markt- und Wettbewerbssituation sowohl die Bewertung der Relevanz des Themas für das eigene Unternehmen als auch für die eigene Branche gering ausfiel, was mannigfaltige Risiken und Problemstellungen nach sich zieht. Die Studienreihe der Experton Group im Auftrag von Microsoft hat zudem aufgezeigt, dass es sich um ein komplexes und umfangreiches Thema handelt, daher ist es von grundlegender Bedeutung, dass der CEO eine Strategie vorgeben muss, die wiederum in Zusammenarbeit mit allen weiteren CxOs umgesetzt wird. Hilfreich ist hierbei eine feste Rolle beziehungsweise Verantwortlichkeit wie die eines CDOs oder CTOs zu installieren, der dann möglichst direkt an den Vorstand berichtet und somit auch Entscheidungsbefugnis hat. Dies wird zunehmend in großen Unternehmen auch erkannt, der Mittelstand hat hier jedoch dringend Nachholbedarf und bündelt notgedrungen die in Großunternehmen differenziert vorhandenen Verantwortungsbereiche.

Chancen und Erwartungen an die Digitalisierung

Viele Unternehmen zeigen sich noch skeptisch gegenüber der Digitalisierung und geben an, dass es vor allen Dingen an Know-how und Transparenz gegenüber dem Thema mangelt und man hohe Kosten fürchtet. Sicherlich stellt die Digitale Transformation Unternehmen vor große Herausforderungen, doch die Chancen, die sich Unternehmen dadurch bieten, sind umso vielfältiger.

Verbesserungen erwartet man zukünftig hauptsächlich in den Bereichen der Verbesserung der Herstell-/Servicekosten, höherer Kundenzufriedenheit und der Ressourcenproduktivität bzw. (Prozess-) Effizienz des eigenen Unternehmens. Diese Punkte hängen stark mit einer Optimierung und Verbesserung des Kundenkontaktes zusammen, über welchen letztlich intensivere, als auch persönlichere, individuellere Kundenbindungen realisiert werden können. Längst ist die Kommunikationshoheit von den Unternehmen zum Kunden gewichen; diese entscheiden, wo, wie und in welcher Art und Weise – vor allen Dingen digital – kommuniziert wird. Besonders große Unternehmen wittern hierbei auch die Chance auf eine Etablierung neuer Geschäftsmodelle, weshalb dieser Punkt derzeit und künftig besonders für große Unternehmen interessant ist.

Einfluss der Digitalisierung

Aktuell bewerten Unternehmen die Bereiche Marketing und Kommunikation als auch die Bereiche Teamwork / Collaboration sowie flexibles Arbeiten als diejenigen mit dem größten Einfluss bei der Digitalisierung – Unternehmen haben also dringenden Bedarf, die interne Zusammenarbeit zu verbessern und dabei ebenso kurzfristig die zunehmend digitalen Kanäle der Kundenkommunikation zu verbessern. Dieses Bild ändert sich signifikant, wenn man die Frage auf die Zukunft richtet. Zukünftig schätzen Unternehmen das Potenzial der Entfaltung der Digitalisierung in den unterschiedlichen Unternehmensbereichen überall als relativ hoch ein – es gibt keine größeren Ausreißer nach oben oder unten. An der Spitze liegen zwar immer noch Marketing / Kommunikation, Teamwork und flexibles Arbeiten, allerdings dicht gefolgt von Supply-Chain-Analyse und Kundenservice/Support. Andererseits werden alle anderen Unternehmensbereiche hinsichtlich der Entfaltung der Digitalisierung auch mit großem Potenzial angesehen. Dies gilt über alle Größenklassen und Branchen hinweg, mit Ausnahme der Öffentlichen Hand / Non Profit. Diese sieht im Reporting und Einkauf das größte Potenzial.

Digitalisierung

Derzeitige Treiber der Digitalisierung

Über die Hälfte der befragten Unternehmen gibt an, dass neue technische Möglichkeiten bzw. IT-Services ebenfalls neue Chancen für das eigene Unternehmen (Cloud, Big Data, IoT) bieten und somit momentan als primärer Treiber für die Digitalisierung dienen. Dicht gefolgt davon werden der zunehmende Wettbewerb durch neue Anbieter aus Schwellenländern im Zuge der Globalisierung und die organisatorischen Veränderungen im Unternehmen, die vor allen Dingen Vernetzung und Beschleunigung (etwa in Bezug auf flexible Ressourcen- und Reporting-Anforderungen) fordern, als gegenwärtige Treiber für die Digitalisierung genannt. Die deutschen Unternehmen erhoffen sich also durch die Digitalisierung auch ein vereinfachtes internationales Go-to-Market.

Veränderte Kundenansprache durch digitales Marketing und E-Commerce werden aktuell hauptsächlich in Großunternehmen als Treiber gesehen, wenngleich dieser Bereich nahezu für alle Unternehmensgrößenklassen von Belang ist, denn gerade junge, innovative Unternehmen können sich durch entsprechend moderne Marktangänge in Windeseile zum Top-Anbieter emporheben (Prominente Beispiele sind Spotify und Airbnb).

Download des ersten, zweiten, dritten und vierten Berichts

Haben Sie Interesse an ausführlicheren Informationen zum Thema? Experton Group und Microsoft stellen die Chancen, die sich durch die Digitale Transformation in der deutschen Unternehmenslandschaft ergeben, in Form eines kompletten Berichts dar, welcher hier zum Download zur Verfügung steht.

Managed Digital Workspace Services – die Reise geht auch hier Richtung Cloud

Im erstmalig erstellten Digital Workspace Service Provider Benchmark 2016 untersuchte die Experton Group alle relevanten Dienstleister in den Bereichen Consulting und Managed Services. Die wichtigste Erkenntnis daraus ist, dass es praktisch keine schlechten bzw. unreifen Service-Angebote bei relevanten Anbietern gibt. Kritisch zu beurteilen ist dagegen der Umstand, dass einige Anbieter versuchen, klassische IMAC oder Lifecycle […]

„Digital Workspace“ oder „Client der Zukunft“ – was ist das und warum sollte man sich damit auseinandersetzen?

Der Client ist ein IT-Bereich, der in den letzten 10 bis 15 Jahren immer wieder massivsten Änderungen – sowohl technologisch als auch organisatorisch unterworfen war. Heute stellen sich rund um den Arbeitsplatz viele Fragen neu, weil sich einerseits technologische Möglichkeiten ändern, sich andererseits aber auch ökonomische und soziologische Parameter verändern. Entsprechend viel wird zum Thema […]