BREXIT – Einige IT-Anbieter und IT-Entscheider haben eine neue Herausforderung

wolfi

Nun hat das britische Volk entschieden und – wenn auch denkbar knapp – für den „BREXIT“ gestimmt. Dies ist sicherlich ein historisches Ereignis und für viele eine große (negative) Überraschung – aber ein Schock? Nüchtern gesehen war dies doch bereits seit langer Zeit ein völlig realistisches Szenario, mit dem man rechnen konnte, ja musste! Und […]

Mid-Year Review – Wo stehen Sie bei Ihren Workspace-Planungen?

wolfi

Nicht nur bei amerikanischen Unternehmen ist der Mid-Year Review ein fester Termin im Kalender. IT-Verantwortliche sollten jetzt auch prüfen, wo sie im Vergleich zu Ihren Zielen und den Wettbewerbern stehen. Der Digital Workspace ist eines der Top-Themen in der IT. Überprüfen Sie doch einmal wo Sie heute stehen. Enterprise Mobility Transformation Mobile Endgeräte haben inzwischen […]

Cloud-ERP fördert die Digitale Transformation

olli

Kaum eine Marketing-Broschüre im IT-Markt kommt gegenwärtig noch ohne die Begriffe der Digitalisierung und der Digitalen Transformation aus. Buzzwords wie Social Media, Mobility und Big Data werden dabei wild umhergeworfen und als absolute Unverzichtbarkeit präsentiert. Nicht selten verbergen sich dahinter jedoch ungenaue Definitionen und fehlende, für Interessenten nachvollziehbare Use-Cases, so dass Kunden und Anwender oftmals […]

Eindrücke von der PTC LiveWorx 2016 – die IoT-Branche formiert sich

avogt

Bottom Line (ICT-Anwenderunternehmen) “Think Big, Start Small, Scale Fast” – IoT ist ein Highspeed-Markt und es werden sich nur noch Early Adopters in ihrem jeweiligen Marktsegment durchsetzen können. Fast Follower sind schon zu langsam. Bottom Line (ICT-Anbieterunternehmen) “Kollaboration schlägt Wettbewerb” – die Komplexität von IoT zwingt zunehmend zur Kollaboration. Ecosystems bilden sich zunehmend und ermöglichen […]

Die 26-Milliarden-Dollar-Wette: Microsoft übernimmt LinkedIn

heui

In dieser Woche wurde die Übernahme des größten Business-Netzwerkes LinkedIn durch Microsoft bekanntgegeben – für den gewaltigen Betrag von über 26 Milliarden US-Dollar. Dies bedeutet pro Aktie einen Wert von 196 Dollar und damit einen Aufschlag von immerhin 50 Prozent auf den Schlusskurs drei Tage vor Bekanntgabe der Übernahme. Allerdings war die Aktie bei ihrem […]

Das gewohnte Kampagnenleben ist vorbei – Neue Komplexität im Marketing beherrschen

oliver_nickels

Bottom Line Marketing kommt eine neue Führungs- und Koordinationsrolle zu. Die Orchestrierung von komplexen Kampagnen lenkt ab von der eigentlichen Marketingaufgabe. Das erforderliche Wissensspektrum und die neuen organisatorischen Anforderungen überfordern die klassische Marketingabteilung. Marketing muss sich im Unternehmen neu positionieren und sich technisch, personell und organisatorisch neu aufstellen, um die weiterhin steigenden Komplexität auch in […]

Wie positionieren sich die Anbieter von Managed Mobile Enterprise Services für den Mittelstand in Deutschland?

wolfi

In dem erstmals in diesem Jahr vorgestellten Digital Workspace Vendor Benchmark für Service Provider spielt das Thema Managed Mobile Enterprise Services eine wichtige Rolle. Im Bereich Managed Mobile Enterprise Services geht es speziell um Managed Services rund um Mobile Enterprise, d.h. alle für den Betrieb relevanten Dienstleistungen wie Service Desk, Hard- und Software Maintenance, IMAC-Services, […]

Chancen der Digitalen Transformation

Heiko Henkes, Simone Betz

Heiko HenkesSimone BetzExperton Group veröffentlicht im Auftrag von Microsoft den vierten und somit abschließenden Bericht der neuen Studienreihe zum Thema Digitalisierung.

Die ersten drei Berichte über die Digitale Transformation in Deutschland thematisierten die derzeitigen und künftigen Herausforderungen an deutsche Unternehmen sowie den gegenwärtigen Status Quo der Digitalisierung von Unternehmen in Deutschland. Nun zeigt die Experton Group abschließend die Chancen auf, die sich für Unternehmen aus der Digitalisierung ergeben.

Folgende zentrale Erkenntnisse konnte Experton Group identifizieren:

  • Unternehmen jeglicher Größenklassen versprechen sich vor allem eine Verbesserung der eigenen (Prozess-) Effizienz – als auch Agilität und Reaktionsgeschwindigkeit gegenüber Kunden – sowie Profitabilität durch die Digitalisierung
  • Viele Unternehmen suchen nach dem strategischen Durchblick im digitalen Dschungel und erfahren vor dem eigentlichen Mehrwert nicht selten einen Dämpfer
  • Derzeit gibt es noch deutliche Unterschiede bei der Einschätzung von Unternehmen hinsichtlich des Einflusses der Digitalisierung auf verschiedene Unternehmensbereiche
  • Die Veränderungen, die sich durch die Digitalisierung ergeben, betreffen sowohl gegenwärtig als auch künftig in höherem Maße Großunternehmen als kleine oder mittelständische Unternehmen
  • Qualitätssteigerung und Sicherung beziehungsweise Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit werden als zentrale Treiber bei der Umsetzung von Digitalisierungsinitiativen angesehen

Die ersten drei Studien machten deutlich, dass sich mittlerweile nahezu jedes Unternehmen mit der Digitalen Transformation beschäftigt; die Intensität der Beschäftigung sowie die Relevanzbewertung jedoch zwischen Unternehmen bzw. Branchen deutlich unterschiedlich ausfällt. So zeigte sich etwa, dass trotz gegenwärtiger, dynamischer Markt- und Wettbewerbssituation sowohl die Bewertung der Relevanz des Themas für das eigene Unternehmen als auch für die eigene Branche gering ausfiel, was mannigfaltige Risiken und Problemstellungen nach sich zieht. Die Studienreihe der Experton Group im Auftrag von Microsoft hat zudem aufgezeigt, dass es sich um ein komplexes und umfangreiches Thema handelt, daher ist es von grundlegender Bedeutung, dass der CEO eine Strategie vorgeben muss, die wiederum in Zusammenarbeit mit allen weiteren CxOs umgesetzt wird. Hilfreich ist hierbei eine feste Rolle beziehungsweise Verantwortlichkeit wie die eines CDOs oder CTOs zu installieren, der dann möglichst direkt an den Vorstand berichtet und somit auch Entscheidungsbefugnis hat. Dies wird zunehmend in großen Unternehmen auch erkannt, der Mittelstand hat hier jedoch dringend Nachholbedarf und bündelt notgedrungen die in Großunternehmen differenziert vorhandenen Verantwortungsbereiche.

Chancen und Erwartungen an die Digitalisierung

Viele Unternehmen zeigen sich noch skeptisch gegenüber der Digitalisierung und geben an, dass es vor allen Dingen an Know-how und Transparenz gegenüber dem Thema mangelt und man hohe Kosten fürchtet. Sicherlich stellt die Digitale Transformation Unternehmen vor große Herausforderungen, doch die Chancen, die sich Unternehmen dadurch bieten, sind umso vielfältiger.

Verbesserungen erwartet man zukünftig hauptsächlich in den Bereichen der Verbesserung der Herstell-/Servicekosten, höherer Kundenzufriedenheit und der Ressourcenproduktivität bzw. (Prozess-) Effizienz des eigenen Unternehmens. Diese Punkte hängen stark mit einer Optimierung und Verbesserung des Kundenkontaktes zusammen, über welchen letztlich intensivere, als auch persönlichere, individuellere Kundenbindungen realisiert werden können. Längst ist die Kommunikationshoheit von den Unternehmen zum Kunden gewichen; diese entscheiden, wo, wie und in welcher Art und Weise – vor allen Dingen digital – kommuniziert wird. Besonders große Unternehmen wittern hierbei auch die Chance auf eine Etablierung neuer Geschäftsmodelle, weshalb dieser Punkt derzeit und künftig besonders für große Unternehmen interessant ist.

Einfluss der Digitalisierung

Aktuell bewerten Unternehmen die Bereiche Marketing und Kommunikation als auch die Bereiche Teamwork / Collaboration sowie flexibles Arbeiten als diejenigen mit dem größten Einfluss bei der Digitalisierung – Unternehmen haben also dringenden Bedarf, die interne Zusammenarbeit zu verbessern und dabei ebenso kurzfristig die zunehmend digitalen Kanäle der Kundenkommunikation zu verbessern. Dieses Bild ändert sich signifikant, wenn man die Frage auf die Zukunft richtet. Zukünftig schätzen Unternehmen das Potenzial der Entfaltung der Digitalisierung in den unterschiedlichen Unternehmensbereichen überall als relativ hoch ein – es gibt keine größeren Ausreißer nach oben oder unten. An der Spitze liegen zwar immer noch Marketing / Kommunikation, Teamwork und flexibles Arbeiten, allerdings dicht gefolgt von Supply-Chain-Analyse und Kundenservice/Support. Andererseits werden alle anderen Unternehmensbereiche hinsichtlich der Entfaltung der Digitalisierung auch mit großem Potenzial angesehen. Dies gilt über alle Größenklassen und Branchen hinweg, mit Ausnahme der Öffentlichen Hand / Non Profit. Diese sieht im Reporting und Einkauf das größte Potenzial.

Digitalisierung

Derzeitige Treiber der Digitalisierung

Über die Hälfte der befragten Unternehmen gibt an, dass neue technische Möglichkeiten bzw. IT-Services ebenfalls neue Chancen für das eigene Unternehmen (Cloud, Big Data, IoT) bieten und somit momentan als primärer Treiber für die Digitalisierung dienen. Dicht gefolgt davon werden der zunehmende Wettbewerb durch neue Anbieter aus Schwellenländern im Zuge der Globalisierung und die organisatorischen Veränderungen im Unternehmen, die vor allen Dingen Vernetzung und Beschleunigung (etwa in Bezug auf flexible Ressourcen- und Reporting-Anforderungen) fordern, als gegenwärtige Treiber für die Digitalisierung genannt. Die deutschen Unternehmen erhoffen sich also durch die Digitalisierung auch ein vereinfachtes internationales Go-to-Market.

Veränderte Kundenansprache durch digitales Marketing und E-Commerce werden aktuell hauptsächlich in Großunternehmen als Treiber gesehen, wenngleich dieser Bereich nahezu für alle Unternehmensgrößenklassen von Belang ist, denn gerade junge, innovative Unternehmen können sich durch entsprechend moderne Marktangänge in Windeseile zum Top-Anbieter emporheben (Prominente Beispiele sind Spotify und Airbnb).

Download des ersten, zweiten, dritten und vierten Berichts

Haben Sie Interesse an ausführlicheren Informationen zum Thema? Experton Group und Microsoft stellen die Chancen, die sich durch die Digitale Transformation in der deutschen Unternehmenslandschaft ergeben, in Form eines kompletten Berichts dar, welcher hier zum Download zur Verfügung steht.